การรวมระบบ CRM อย่างไร้รอยต่อกับ Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge สำหรับ Capsule เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการรวมระบบระหว่างระบบโทรศัพท์และ Capsule CRM เครื่องมือนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเปิดใช้งานฟีเจอร์เช่น Click2Call แบบฟอร์มป๊อปอัพติดต่อ และการติดตามประวัติการโทรโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ CRM มันทำงานเป็นซอฟต์แวร์กลาง เชื่อมต่อ Capsule CRM ของบุคคลที่สามกับระบบโทรศัพท์ต่างๆ ทั้งหมดที่โฮสต์ใน ALE Cloud。
ส่วนขยายนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญโดยการให้การเข้าถึง Rainbow contacts ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการสนทนา ดึงข้อมูลติดต่อ CRM ในระหว่างการโทรเข้ามา และโทรหาติดต่อ CRM ได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้สามารถรับและโทรออกโดยใช้อุปกรณ์ที่ต้องการไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตและความสามารถในการบริการลูกค้า。
